物業(yè)管理服務(wù)100例
1.什么是物業(yè)、業(yè)主、使用人？
2.業(yè)主有哪些權(quán)利和義務(wù)？3.業(yè)主購置商品房時(shí)應(yīng)注意哪些問題？辦理房屋產(chǎn)權(quán)證應(yīng)具備哪些條件？
4.房屋移交業(yè)主時(shí)如何查驗(yàn)房屋工程質(zhì)量？要注意哪些問題？
5.配置在業(yè)主戶內(nèi)的共有設(shè)施，業(yè)主是否有權(quán)隨意改動(dòng)或拆除？
6.業(yè)主是否可隨意改動(dòng)室內(nèi)的燃?xì)庠O(shè)施？
7.能否在自家的窗戶玻璃上做宣傳廣告或在窗臺(tái)外面放置物品？
8.業(yè)主是否可在綠地內(nèi)種植不屬于綠化范圍內(nèi)的其他植被？
9.管井內(nèi)的水表、電表雖然屬于業(yè)主產(chǎn)權(quán)，業(yè)主是否可以隨意更換？
10.業(yè)主是否有權(quán)查看物業(yè)區(qū)域內(nèi)的監(jiān)控錄像？
11.業(yè)主是否可將自有地下室對(duì)外出租居住？
12-業(yè)主是否能在共用樓頂上自行安裝太陽能熱水器？
13.業(yè)主在小區(qū)內(nèi)清洗油煙機(jī)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何管理？
14.什么是業(yè)主大會(huì)？業(yè)主大會(huì)有哪些權(quán)利？
15.什么是業(yè)主委員會(huì)？業(yè)主委員會(huì)的職責(zé)是什么？
16.什么樣的人可以擔(dān)任業(yè)主委員會(huì)委員？業(yè)主委員會(huì)委員如何分工？
17.業(yè)主委員會(huì)何時(shí)成立？需要履行哪些程序？
18.業(yè)主委員會(huì)有哪些權(quán)利和義務(wù)？
19.業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之問有哪些區(qū)別與聯(lián)系？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)
20.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)分幾級(jí)？可分別承擔(dān)哪些物業(yè)項(xiàng)目？
21.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)活動(dòng)中有哪些權(quán)利和義務(wù)？
22.業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、建設(shè)單位之間是什么樣的關(guān)系？
23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理服務(wù)范圍是如何確定的？
24.適用于物業(yè)管理服務(wù)的法律、法規(guī)有哪些？
25.物業(yè)服務(wù)企業(yè)在承接物業(yè)項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
26.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)如何具體安排節(jié)假日期間的物業(yè)服務(wù)工作？
27.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何規(guī)范物業(yè)相關(guān)檔案？
28.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行IS09000質(zhì)量體系認(rèn)證？前期物業(yè)服務(wù)
29.在物業(yè)管理服務(wù)早期介入中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)建設(shè)中的物業(yè)應(yīng)提出哪些利于日后管理服務(wù)的建議？
30.什么是前期物業(yè)管理服務(wù)？前期物業(yè)管理服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些？
31.如何簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同？合同中應(yīng)明確哪些內(nèi)容？前期物業(yè)服務(wù)合同何時(shí)終止？
32.建設(shè)單位在前期物業(yè)管理服務(wù)活動(dòng)中應(yīng)承擔(dān)哪些責(zé)任？
33.前期物業(yè)服務(wù)階段對(duì)運(yùn)行的設(shè)備怎樣進(jìn)行管理？
34.前期物業(yè)服務(wù)階段的啟動(dòng)費(fèi)用由誰來承擔(dān)？
35.前期物業(yè)服務(wù)工作中的相關(guān)設(shè)施應(yīng)由誰來完善？
36.前期物業(yè)服務(wù)文本資料準(zhǔn)備工作有哪些？
37.業(yè)主人住前物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要做哪些準(zhǔn)備工作？
二次裝修管理
38.業(yè)主在進(jìn)行二次裝修時(shí)應(yīng)注意哪些問題？
39.如何規(guī)范業(yè)主的二次裝修?
40.業(yè)主裝修完畢后，由于出現(xiàn)問題給相鄰的業(yè)主造成損失時(shí)是否要承擔(dān)責(zé)任?
41.業(yè)主在裝修時(shí)是否可以隨意更換自有部分的窗戶和防盜門?
42.業(yè)主在裝修期間使用電梯時(shí)應(yīng)注意哪些問題?
46.業(yè)主在裝修房屋時(shí)是否可將燃?xì)鉄崴髋艢夤芘c煙道共用?
44.在業(yè)主裝修階段物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行哪些職責(zé)?
45.物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要收取一定數(shù)量的裝修保證金?
物業(yè)服務(wù)費(fèi)與專項(xiàng)維修資金
46.如何確定物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)?物業(yè)服務(wù)費(fèi)是如何構(gòu)成的?有哪些方面的用途?
47.物業(yè)服務(wù)費(fèi)如何計(jì)算?從何時(shí)開始計(jì)費(fèi)?
48.是不是收取的物業(yè)服務(wù)費(fèi)越低越好?
49.開發(fā)商的空置房屋或業(yè)主暫不居住的房屋是否可以不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
50.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)是不是就必須“包打天下”?
51.物業(yè)服務(wù)企業(yè)收取了物業(yè)服務(wù)費(fèi)是不是就必須對(duì)所管理的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行中修、大修或更新改造?
52.在高層建筑中居住一層的業(yè)主是不是可不繳納電梯費(fèi)用?
53.高層建筑中的二次供水設(shè)備運(yùn)行費(fèi)、采暖設(shè)備增壓費(fèi)為什么要由業(yè)主繳納?
54.冬季供暖期間，業(yè)主因不居住(或不辦公)是不是就可以不繳納采暖費(fèi)?
55.由于業(yè)主拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是否有權(quán)停電?
56.對(duì)于物業(yè)區(qū)域內(nèi)的公共照明用電以及地下室內(nèi)的用電是否可按公攤電費(fèi)向業(yè)主收取?
57.如何控制物業(yè)服務(wù)的運(yùn)行成本?
58.什么是專項(xiàng)維修資金?為什么業(yè)主要交存專項(xiàng)維修資金?
59.專項(xiàng)維修資金交存的標(biāo)準(zhǔn)如何確定?使用時(shí)有哪些程序?
工程質(zhì)量與設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)
60.房屋移交業(yè)主后出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題如何處理?物業(yè)服務(wù)企業(yè)扮演什么樣的角色?
61.因房屋出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，業(yè)主是否可拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)?
62.公共設(shè)施設(shè)備移交物業(yè)服務(wù)企業(yè)時(shí)應(yīng)注意哪些問題?對(duì)于存在的問題應(yīng)如何處理?
63.房屋修繕等級(jí)如何劃分?修繕范圍如何確定?
64.公共設(shè)施設(shè)備包括哪些內(nèi)容?
65.如何制定設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃?
66.生活水箱如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)及清洗?
67.供電設(shè)備如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修?
68.給水設(shè)備如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修?
69.消防設(shè)備如何進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和定期檢修?
70.如何進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)?在修剪、施肥、打農(nóng)藥時(shí)要注意哪些問題?
71.當(dāng)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的共用設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)損壞需要進(jìn)行中修、大修或更新改造時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)履行哪些程序?
72.業(yè)主戶內(nèi)設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)問題時(shí)應(yīng)如何處理?
73.在日常的物業(yè)服務(wù)中有哪些技術(shù)參數(shù)?這些技術(shù)參數(shù)有何作用?
74.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行節(jié)能降耗?
75.物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)有哪些相關(guān)標(biāo)志牌?如何設(shè)置標(biāo)志牌?
76.物業(yè)服務(wù)企業(yè)如何對(duì)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)用電、用水進(jìn)行控制和分析?
77.如何管理使用電梯?
78.監(jiān)控管理人員需要做哪些工作?
安全與風(fēng)險(xiǎn)防范
物業(yè)服務(wù)質(zhì)量與溝通
附錄一 中華人民共和國物權(quán)法
附錄二 物業(yè)管理?xiàng)l例
附錄三 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法
附錄四 住宅專項(xiàng)維修資金管理辦法
附錄五 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)<試行)
附錄六 前期物業(yè)服務(wù)合同(示范文本)
附錄七 業(yè)主規(guī)約(示范文本)
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